Условия обслуживания

Данный перевод предоставлен исключительно для удобства. Юридически обязывающей является английская версия.

Дата вступления в силу: 5 июня 2026 г.

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами сервиса D Line — облачного VoIP-приложения, предоставляемого компанией Davinci Tech Solutions («Компания», «мы», «нас», «наш»). Получая доступ к D Line или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, вы не вправе использовать Сервис.

Поддержка: support@davincitechsolutions.com

Важно — Уведомление об экстренных вызовах 911: D Line является взаимосвязанным VoIP-сервисом. Он может быть ненадёжен для экстренных вызовов 911. Работа Сервиса может прерываться из-за перебоев электроснабжения, сбоев интернет-соединения или иных нарушений. Пользователь обязан зарегистрировать свой физический адрес обслуживания и обновлять его при переезде. Даже при наличии зарегистрированного адреса направление вызова диспетчеру может быть задержано или осуществлено некорректно. Ознакомьтесь с нашим полным Уведомлением о службе E911 и подтвердите его принятие перед началом использования Сервиса.

1. Определения

«Сервис»: программное обеспечение и инфраструктура D Line для iOS, Android, macOS, Windows и веб-платформ
«Учётная запись»: ваш зарегистрированный профиль пользователя и принадлежность к арендатору/организации
«Контент»: записи звонков, сообщения, документы и иные данные, которые вы создаёте или передаёте
«Пользователь»: любое лицо, получающее доступ к Сервису через вашу Учётную запись
«Мы», «Компания»: Davinci Tech Solutions и аффилированные с ней организации

2. Право на использование и регистрация учётной записи

2.1 Возраст и дееспособность

Вы заявляете и гарантируете, что:

вам не менее 18 лет (или вы достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции)
у вас есть законное право и полномочия заключить настоящее соглашение
использование Сервиса не запрещено вам законом

2.2 Корпоративные учётные записи

Если вы регистрируете учётную запись для организации:

вы подтверждаете наличие полномочий на принятие обязательств от имени этой организации
организация принимает настоящие Условия
вы несёте ответственность за всю деятельность в рамках вашей Учётной записи

2.3 Безопасность учётной записи

Вы соглашаетесь:

хранить в тайне свой пароль
незамедлительно уведомлять нас о несанкционированном доступе
принимать ответственность за всю деятельность в рамках вашей Учётной записи
предоставлять точные и актуальные контактные данные

Мы не несём ответственности за несанкционированный доступ, ставший следствием вашей небрежности или непринятия мер по защите учётных данных.

3. Экстренные вызовы — Раскрытие информации, обязательное по требованию FCC

D Line является взаимосвязанным VoIP-сервисом. Он может быть ненадёжен для экстренных вызовов 911. Работа Сервиса может прерываться из-за перебоев электроснабжения, сбоев интернет-соединения или иных нарушений. Пользователь обязан зарегистрировать свой физический адрес обслуживания и обновлять его при переезде. Даже при наличии зарегистрированного адреса направление вызова диспетчеру может быть задержано или осуществлено некорректно.

Используя D Line, вы подтверждаете:

D Line направляет вызовы 911 по вашему зарегистрированному физическому адресу обслуживания. Если адрес не зарегистрирован или указан неверно, ваш вызов 911 может быть направлен не в тот диспетчерский центр или не состояться вовсе.
Служба 911 через D Line зависит от подключения к интернету и питания устройства. Она не будет работать во время отключения электроэнергии, если у вашего роутера, модема и устройства нет резервного источника питания.
Вы обязаны зарегистрировать свой физический адрес обслуживания и поддерживать его актуальность в настройках Учётной записи. При переезде необходимо обновить адрес до начала совершения звонков с нового местоположения.
У вас всегда должно быть альтернативное средство связи со службами экстренной помощи, например мобильный телефон или стационарная телефонная линия.
Вы соглашаетесь уведомить всех пользователей вашей организации об этих ограничениях.
Вы прочитали, поняли и подтвердили принятие нашего полного Уведомления о службе E911.

Мы не несём ответственности за любой сбой службы экстренного вызова 911, вызванный отсутствием подключения к интернету, перебоями электроснабжения, неверно указанным зарегистрированным адресом, сбоями приложения или иными обстоятельствами. Вы прямо отказываетесь от любых претензий к Davinci Tech Solutions в связи со сбоями при доставке экстренных вызовов.

4. Политика допустимого использования

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для:

4.1 Незаконной деятельности

нарушения федерального, государственного или международного законодательства
содействия мошенничеству, краже персональных данных или несанкционированному доступу
передачи материалов о сексуальном насилии над детьми или интимных изображений без согласия
содействия торговле людьми или эксплуатации

4.2 Телемаркетинга и злоупотреблений при звонках

совершения автоматизированных звонков или роботизированных звонков без предварительного прямого письменного согласия (соответствие требованиям TCPA)
использования автодозвона для маркетинговых звонков, SMS-сообщений или заранее записанных сообщений
подмены идентификатора звонящего с целью введения получателей в заблуждение
осуществления звонков или рассылки сообщений с целью преследования, запугивания или оскорблений
отправки нежелательных коммерческих SMS (спам/SMISHING)
использования или допущения использования систем предиктивного набора без надлежащего согласия

Соответствие требованиям TCPA и законодательства о рассылках. D Line является B2B-приложением. Соблюдение требований Закона о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA), Канадского закона о борьбе со спамом (CASL) и аналогичных нормативных актов является обязанностью отправляющей стороны. Кроме того:

Обработка запросов на отказ от рассылок: вы обязаны выполнять запросы на отказ любым разумным способом (правило FCC от апреля 2025 г.). Это включает, в частности, обработку ответов, содержащих ключевые слова STOP, HELP, CANCEL, UNSUBSCRIBE, END или QUIT. Автоматизация обработки отказов должна быть внедрена и функционировать в рамках ваших процессов рассылки.
Тихие часы: запрещается отправлять маркетинговые или рекламные сообщения до 8:00 и после 21:00 по местному времени получателя.
Регистрация 10DLC: если вы являетесь клиентом, перепродающим или расширяющим возможности SMS-сервиса D Line для своих конечных пользователей, вы несёте исключительную ответственность за регистрацию кампании 10DLC в соответствующем операторе и реестре. Незарегистрированный трафик может быть отфильтрован оператором и заблокирован без предварительного уведомления. Davinci Tech Solutions не несёт ответственности за сбои в доставке сообщений, вызванные отсутствием регистрации с вашей стороны.

4.3 Запись без согласия

Запрещается включать или использовать запись звонков в юрисдикциях, где требуется согласие всех сторон или двух сторон, без предварительного получения такого согласия. Согласие всех сторон обязательно в Калифорнии, Коннектикуте, Делавэре, Флориде, Иллинойсе, Мэриленде, Массачусетсе, Мичигане, Монтане, Нью-Гэмпшире, Пенсильвании и Вашингтоне, а также в аналогичных государствах — членах ЕС и других юрисдикциях. D Line предоставляет интерфейс уведомления об отдельном звонке там, где это технически реализуемо, но самостоятельно не проверяет факт получения согласия. Вы несёте исключительную ответственность за соблюдение требований.

4.4 Технические злоупотребления

обратная разработка, декомпиляция или попытки извлечения исходного кода
обход аутентификации, ограничений частоты запросов или средств контроля доступа
проведение атак типа «отказ в обслуживании» или распространение вредоносного программного обеспечения
сбор данных или автоматизированный доступ без авторизации
исследование сетевой безопасности, эксплуатация уязвимостей или проведение тестирования на проникновение

4.5 Нарушение прав интеллектуальной собственности

нарушение авторских прав, товарных знаков, патентов или коммерческой тайны
использование Сервиса для несанкционированного воспроизведения или распространения
ложные заявления о праве собственности на чужие произведения

4.6 Преследование и злоупотребления

преследование, угрозы, запугивание или клевета в отношении любого лица
слежка, доксинг или раскрытие личной информации без согласия
выдача себя за другое лицо или искажение идентификационных данных или принадлежности

4.7 Передача контента

передача вирусов, вредоносного программного обеспечения или кода, причиняющего вред системам
отправка или поощрение отправки оскорбительного, клеветнического или непристойного контента
передача незапрошенных массовых рассылок (спам)

5. Функциональность и доступность Сервиса

5.1 Описание Сервиса

D Line предоставляет:

VoIP-звонки на основе SIP (голосовые и видеозвонки там, где поддерживается)
SMS/MMS-сообщения (при активации вашей организацией)
запись звонков (при активации и при соответствии требованиям законодательства)
push-уведомления о входящих звонках
базовое управление звонками и историю вызовов

5.2 Доступность Сервиса

мы стремимся обеспечить время безотказной работы 99,5% в рабочее время
плановые технические обслуживания: воскресенье, 22:00–23:00 UTC (предварительное уведомление не гарантируется)
экстренное техническое обслуживание может проводиться без предварительного уведомления
соглашение об уровне обслуживания (SLA) не предоставляется; доступность обеспечивается на условиях «как есть»

5.3 Ограничения

Мы не гарантируем:

бесперебойную работу или нулевое время простоя
совместимость со всеми устройствами, сетями или операторами связи
качество звонков при любых условиях сети
доставку push-уведомлений (возможны задержки или потери)
конкретное время маршрутизации или соединения звонков

5.4 Бета-версии и экспериментальные функции

Функции, помеченные как «бета», «экспериментальные» или «тестовые», могут быть нестабильными, неполными или изменяться без предварительного уведомления. Использование осуществляется на ваш страх и риск.

6. Тарификация и платежи

6.1 Платежи и расчётный период

цены указаны в панели управления выставлением счетов вашей организации
платежи взимаются ежемесячно или ежегодно (по вашему выбору)
при повышении или понижении тарифа в середине расчётного периода применяется пропорциональный расчёт

6.2 Условия оплаты

счета подлежат оплате в течение 30 дней с даты выставления
на просроченные платежи начисляются проценты в размере 1,5% в месяц или по максимальной ставке, допустимой применимым законодательством, в зависимости от того, какая из них ниже
просроченные учётные записи могут быть приостановлены без дополнительного уведомления

6.3 Отклонённые или неудавшиеся платежи

в случае отклонения способа оплаты мы предпримем повторную попытку в течение 5 дней
продолжающиеся сбои могут привести к автоматическому приостановлению
вы несёте ответственность за плату за использование, начисленную после уведомления о приостановлении

6.4 Возвраты и кредиты

ежемесячные платежи: возвраты за неполные месяцы или при отмене не производятся
превышения лимита использования: выставляются счёт ежемесячно; ретроактивные кредиты не применяются
перебои в работе Сервиса: ограниченный кредит (не более 10% ежемесячной платы за инцидент)
кредиты должны быть запрошены в течение 30 дней с момента перебоя

6.5 Изменение цен

мы можем повысить цены, направив письменное уведомление за 30 дней
для продолжения использования Сервиса требуется принятие вами повышения цен
отказ от принятия повышения цен влечёт прекращение обслуживания при продлении

7. Права интеллектуальной собственности

7.1 Наша интеллектуальная собственность

Сервис, программное обеспечение, документация и контент принадлежат Davinci Tech Solutions
вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса
все товарные знаки, логотипы и фирменные наименования являются нашей собственностью

7.2 Ваша интеллектуальная собственность

вы сохраняете право собственности на Контент, который вы создаёте или загружаете
вы предоставляете нам всемирную безвозмездную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для:
- предоставления и улучшения Сервиса
- хранения и резервного копирования ваших данных
- соблюдения требований законодательства
вы подтверждаете наличие у вас права на предоставление данной лицензии

7.3 Обратная связь

Любые отзывы, предложения или идеи по улучшению, которые вы предоставляете, могут быть использованы нами без выплаты вознаграждения или указания авторства.

8. Ограничение ответственности

8.1 Предел ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ, наша совокупная ответственность по любому требованию, вытекающему из настоящих Условий или Сервиса или связанному с ними, ограничена наибольшим из следующих значений:

1 000 долларов США, или
12-месячная сумма платежей, уплаченных вами за Сервис в 12 месяцев, предшествующих предъявлению требования

8.2 Исключённые виды ущерба

Мы не несём ответственности за:

упущенную прибыль, выручку или данные
прерывание деятельности или потерю возможности использования
косвенный, случайный или последующий ущерб
штрафные или примерные убытки
потерю деловой репутации

Данное ограничение применяется, даже если нам было сообщено о возможности возникновения такого ущерба.

8.3 Существенное условие

Данное ограничение является существенным условием соглашения. В случае признания его недействительным ответственность ограничивается в максимальной степени, допустимой законом.

9. Отказы от гарантий

9.1 Сервис «как есть»

Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем:

пригодность для каких-либо конкретных целей
товарную пригодность или отсутствие нарушений прав третьих лиц
точность, полноту или актуальность информации
бесперебойную, безошибочную и безопасную работу

9.2 Отсутствие гарантии качества связи

Качество звонков зависит от условий сети, характеристик устройства и инфраструктуры оператора, находящихся вне нашего контроля. Мы не гарантируем чёткость связи, время соединения или отсутствие разрывов.

10. Удаление учётной записи и прекращение обслуживания

10.1 Срок

начальный срок: указан в вашей подписке (ежемесячная или ежегодная)
продление: автоматическое, если не отменено до даты продления
досрочное расторжение в период оплаченного годового срока может повлечь выплату остатка

10.2 Приостановление

Мы вправе немедленно приостановить ваш Сервис без несения ответственности, если:

вы нарушаете Политику допустимого использования
ваша Учётная запись используется в незаконных целях
вы не оплачиваете счета после 30-дневного уведомления
мы обоснованно полагаем, что продолжение доступа создаёт угрозу безопасности или правовой риск

10.3 Прекращение обслуживания по нашей инициативе

Мы вправе расторгнуть вашу учётную запись, направив письменное уведомление за 30 дней:

по собственному усмотрению с возвратом неиспользованных предоплаченных средств (пропорционально)
немедленно, без возврата средств, в случае существенного нарушения (незаконное использование, неоплата)

10.4 Прекращение обслуживания по вашей инициативе — удаление учётной записи

Вы вправе удалить учётную запись и отменить подписку в любое время через:

В приложении: Настройки → Удалить учётную запись, или
Веб-сайт: https://davincitechsolutions.com/delete-account, или
Электронная почта: support@davincitechsolutions.com с указанием идентификатора учётной записи

30-дневный льготный период начинается с момента подачи запроса на удаление. В течение этого периода ваша учётная запись приостанавливается, но не удаляется; вы можете восстановить её, обратившись в службу поддержки. По истечении 30 дней ваша учётная запись и весь связанный Контент безвозвратно удаляются из основных систем. Зашифрованные резервные копии удаляются в течение 180 дней.

Отмена подписки вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Возвраты за неполные месяцы не производятся.

10.5 Последствия прекращения

ваша Учётная запись и весь Контент удаляются в соответствии с разделом 10.4
вы несёте ответственность за плату за использование, начисленную до прекращения обслуживания
положения об ограничении ответственности, отказах от гарантий, возмещении убытков и разрешении споров сохраняют силу после прекращения

11. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать от ответственности Davinci Tech Solutions, её должностных лиц, директоров и сотрудников в отношении:

требований третьих лиц, возникающих в связи с вашим использованием Сервиса
нарушения вами настоящих Условий или применимого законодательства
нарушения вами прав другого лица
Контента, который вы передаёте или создаёте

Вы не вправе урегулировать претензии без нашего предварительного письменного согласия.

12. Данные, конфиденциальность и обработка данных

Наша Политика конфиденциальности по адресу https://davincitechsolutions.com/privacy регулирует сбор и использование данных и включена в настоящие Условия по ссылке.
Вы даёте согласие на обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Вы несёте ответственность за получение согласия пользователей на обработку данных от имени вашей организации.

Соглашение об обработке данных (ст. 28 GDPR). Для B2B-клиентов, обрабатывающих персональные данные субъектов данных ЕС или Великобритании через Сервис, по запросу доступно Соглашение об обработке данных (DPA). Для запроса DPA напишите на адрес support@davincitechsolutions.com. После подписания DPA включается в настоящие Условия по ссылке и регулирует обработку персональных данных из ЕС/Великобритании.

13. Разрешение споров

13.1 Досудебное урегулирование

До начала официального разбирательства обратитесь по адресу support@davincitechsolutions.com для добросовестного урегулирования споров. Мы постараемся ответить в течение 15 рабочих дней.

13.2 Обязательный арбитраж

Любой спор, не урегулированный в досудебном порядке в течение 30 дней, подлежит разрешению путём обязательного арбитража в соответствии с Упрощёнными правилами и процедурами арбитража JAMS, администрируемого в штате Делавэр. Арбитраж проводится единоличным арбитром. Каждая сторона несёт свои расходы на юридическое представительство; расходы арбитра и административные сборы распределяются поровну, если арбитр не постановит иное.

13.3 Исключения из арбитража

Следующие требования не подпадают под арбитраж и могут рассматриваться в суде:

требования о вынесении судебного запрета или применении мер защиты права справедливости (например, прекращение несанкционированного использования)
требования о нарушении прав интеллектуальной собственности
разбирательства в суде по делам о незначительных требованиях (при наличии таких судов)

13.4 Отказ от коллективных исков

Вы и Davinci Tech Solutions соглашаетесь не инициировать коллективные, групповые иски или иски в защиту законных интересов. Все требования предъявляются в индивидуальном порядке.

13.5 Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Делавэр, США, без учёта коллизионных норм. По любому требованию, не подпадающему под арбитраж, вы соглашаетесь на исключительную персональную юрисдикцию государственных и федеральных судов в округе Нью-Касл, штат Делавэр.

14. Соответствие требованиям и правовые обязательства

14.1 Требования TCPA и законодательства о телемаркетинге

Вы обязаны соблюдать:

Закон о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) — запрет роботизированных звонков и SMS-сообщений без предварительного прямого согласия
Правило о телемаркетинговых продажах (TSR) — точность идентификатора звонящего, исключение из списков «не беспокоить»
Канадский закон о борьбе со спамом (CASL) — прямое согласие на коммерческие электронные сообщения
Правило FCC о согласии один-к-одному от апреля 2025 г. и обязательство об обработке отказов любым разумным способом
аналогичные законы во всех юрисдикциях, в которых вы используете Сервис

Нарушения являются вашей исключительной ответственностью. Davinci Tech Solutions не несёт ответственности за ваше несоблюдение требований.

14.2 Сотрудничество с регуляторами

вы уполномочиваете нас раскрывать ваши данные государственным органам по законному запросу
мы постараемся предоставить предварительное уведомление, если это не запрещено законом
вы несёте ответственность за собственное соблюдение требований законодательства

14.3 Экспортный контроль

D Line подпадает под действие законодательства США об экспортном контроле и нормативных актов, включая Правила экспортного администрирования (EAR) и санкционные программы, администрируемые Управлением по контролю за иностранными активами (OFAC). Запрещается использование Сервиса:

в любой стране или на любой территории, подпадающей под всестороннее эмбарго OFAC (в настоящее время включающей Кубу, Иран, Северную Корею, Сирию, Россию, Крым, территорию Донецкой Народной Республики и территорию Луганской Народной Республики в соответствии с периодическими обновлениями OFAC)
в интересах любого лица или организации, включённых в американский список ограниченных сторон, в том числе в Список особо назначенных граждан OFAC или Список организаций Министерства торговли
для передачи, экспорта или реэкспорта программного обеспечения, технологий или технических данных в нарушение законодательства США об экспортном контроле

Вы заявляете и гарантируете, что вы не находитесь, не зарегистрированы в соответствии с законами и не являетесь гражданином или резидентом какой-либо эмбаргированной юрисдикции, а также не включены ни в какой список ограниченных сторон.

15. Общие положения

15.1 Полнота соглашения

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности и любые дополнительные условия в вашей Учётной записи составляют полное соглашение и заменяют все предшествующие переговоры и соглашения.

15.2 Изменения

Мы вправе изменить настоящие Условия в любое время с направлением письменного уведомления за 10 дней о существенных изменениях. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

15.3 Делимость

В случае признания какого-либо положения недействительным оно изменяется в минимально необходимой степени; остальные положения сохраняют силу.

15.4 Отказ от прав

Неприменение какого-либо права не является отказом от этого права.

15.5 Уступка

Вы не вправе уступать настоящие Условия. Мы вправе уступить наши права аффилированным лицам или правопреемникам.

15.6 Уведомления

правовые уведомления в наш адрес: support@davincitechsolutions.com
мы вправе направлять уведомления по электронной почте или через внутренние уведомления приложения

15.7 Сохранение силы положений

Положения об ограничении ответственности, отказах от гарантий, возмещении убытков, разрешении споров, применимом праве и экспортном контроле сохраняют силу после прекращения обслуживания.

16. Свяжитесь с нами

По вопросам и спорам, касающимся настоящих Условий:

Davinci Tech Solutions Электронная почта: support@davincitechsolutions.com [ПОДТВЕРДИТЬ: физический почтовый адрес, обязательный согласно GDPR/CCPA — Davinci Tech Solutions, ___, США]

Последнее обновление: 5 июня 2026 г.